🍪 Si vous êtes satisfait de votre séjour en pension, pouvez-vous nous aider et déposer un avis en cliquant sur le lien suivant : https://g.page/r/CTsJgtfntd4qEB0/review 🍪

 

🍪 Information : 

Notre établissement est ouvert 360 jours par an, uniquement sur rendez-vous. Nous répondons au téléphone de 08h00 à 12h00 et de 15h00 à 18h00, nous ne sommes toutefois pas toujours dans la capacité de répondre immédiatement au téléphone puisque nous nous occupons des animaux ; dans ce cas, laissez-nous un message vocal, nous vous rappelons dès que nous sommes disponibles (inutile de nous appeler plusieurs fois). 

 

🍪 Conditions d’admission : Tout animal n’étant pas en règle NE SERA PAS ACCEPTÉ.

Pour pouvoir déposer votre animal en pension, il doit obligatoirement être identifié par puce électronique (ou tatouage), à jour de ses vaccinations et également déparasité depuis moins de 3 mois (vermifuge et traitement contre les puces, tiques, …). La vaccination «Toux de Chenil», n’est pas obligatoire mais fortement recommandée. 

En cas de mauvais protocole médical, toutes maladies ou parasites contractés au cours du séjour, sera sous la responsabilité du client. Le propriétaire de l’animal sera responsable des dommages causés à son animal ainsi qu’aux autres pensionnaires.

Les chiens de catégorie sont acceptés dans notre établissement à condition que tous les papiers soient en règle (identification, vaccination antirabique, test comportemental du chien, journée de formation du maître, déclaration en Mairie, attestation d’assurance ainsi que la stérilisation pour les chiens de 1ère catégorie). Bien évidemment, comme pour tous les pensionnaires, la vaccination « classique » est également obligatoire. Si l’intégralité des documents n’est pas présente à la pension au moment du dépôt de l’animal, celui-ci sera refusé. 

En cas de refus, le versement des arrhes restera acquis par la pension.

La pension peut se permettre de refuser tout animal ayant un comportement pouvant nuire à son état, au personnel de la pension ou à la structure. Si l’une des situations se présente, le propriétaire de l’animal sera averti et devra immédiatement venir le récupérer. 

Il en est de même en cas de protocole vaccinal non complet ou non à jour. 

Ceci s’applique également pour un animal présentant un problème important de parasites. Si la constatation est faite par la pension durant le séjour, un traitement antiparasitaire complet lui sera administré. Les frais liés au traitement seront à la charge du propriétaire. En cas de refus du propriétaire, l’animal devra être récupéré dans la journée et les arrhes versés resteront dues à la pension. 

 

Le bien-être de nos pensionnaires étant notre préoccupation principale, pour tout animal n’ayant jamais séjourné dans notre établissement, un « séjour d’essai » de deux jours et une nuit sera obligatoire. Celui-ci aura pour but de créer un premier contact et d’estimer si un séjour plus long est envisageable au sein de notre pension.

 

Celui-ci sera à effectuer le plus tôt possible afin que vous puissiez trouver une autre solution de garde si jamais notre mode de fonctionnement ne convenait pas à votre animal. Celui-ci vous sera facturé à -50% la nuitée hors "options". 

En raison d'une forte influence, le séjour d'essai ne pourra se dérouler lors de vacances scolaires ou de week-end prolongé. 

 

Il est possible de prendre des nouvelles de votre animal. Vous pourrez nous envoyer un message auquel nous répondrons dès que possible. Nous vous remercions, par avance, de votre patience et de votre compréhension mais nous privilégions notre temps avec les animaux. 

Même si nous vous comprenons, il est malheureusement peu probable que nous ayons le temps de faire photo et vidéos. Toutefois, gardez toujours en tête le dicton : "pas de nouvelles, bonnes nouvelles". Si vous n'avez pas de nos nouvelles, c'est que tout se passe bien. En effet, en cas de doute, question, problème grave avec votre animal, vous seriez averti immédiatement. 

 

🍪 La vie à la pension : 

Les Chiens sont accueillis en chambres individuelles (plusieurs animaux uniquement de la même famille pourront être ensemble s’ils sont de la même espèce) afin de limiter une possible transmission de maladie ou risque de bagarre. Chaque chambre est systématiquement désinfectée au minimum tous les matins (et aussi souvent que nécessaire). Les sorties ont lieu, au minimum, deux fois par jour en parc de détente en herbe. Hormis les paramètres météorologiques, le nombre et la durée de ces sorties sont adaptés à chaque individu. 

Les parcs de détentes étant en herbe, il est très probable que votre chien se salisse pendant son séjour. Si vous le souhaitez, nous avons un service de bain en fin de séjour. N'hésitez pas à vous renseigner. Pour les chiens séjournant dans les chambres avec courette, l’accès à celle-ci se fait 24h/24. La pension se réserve le droit de restreindre l’accès à celle-ci en cas de météo capricieuse, d’activité trop intense pouvant devenir contraire au bien-être de l’animal, …

Les repas sont servis en fin de matinée et/ou fin d’après-midi. Nous donnons des croquettes de haute qualité des marques professionnelles Royal Canin ou Pro Plan, plusieurs gammes existent et la plus adaptée à votre chien sera utilisée (« classique », actif, sensible, âgé, …). Il est néanmoins possible d’apporter sa nourriture mais cela entraînera un surcoût tarifaire (hormis raison médicale ou physiologique). Si votre chiot est en pension, vous devez impérativement amener ses croquettes (sans surcoût) afin de ne pas occasionner de troubles intestinaux dangereux pour des animaux en pleine croissance. 

Les Chats sont accueillis dans des boxes individuels (plusieurs animaux de la même famille seront ensemble s’ils sont de la même espèce) afin de limiter une possible transmission de maladie ou risque de bagarre. Tous les matins, le boxe est désinfecté, l’eau et la litière sont changées ; cette opération sera renouvelée au cours de la journée autant de fois que nécessaire. Ils sont nourris aux croquettes Royal Canin SD365D qu’ils ont à volonté, sauf cas particulier. Il est également possible d’apporter la nourriture mais cela entraînera une modification tarifaire (hors raison médicale ou physiologique). Les croquettes chatons sont à ramener impérativement (sans surcoût) afin de ne pas occasionner de troubles intestinaux à des animaux en croissance. 

 

🍪 Infos en + : 

Nous attirons votre attention, dans l’intérêt de votre animal et afin d’adapter au mieux son hébergement, sur l’importance de nous signaler tout comportement pouvant nuire à sa sécurité. Par exemple, pour les chiens fugueurs : nous avons des chambres et parcs adaptés spécifiquement à ceux-ci. Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de fugue si rien n’a été signalé à l’entrée en pension.

Malgré toutes nos précautions, il est courant qu’un chien maigrisse lors du séjour, ceci est dû au stress du nouvel environnement et/ou par la présence de ses congénères, mais aussi et surtout car il passe souvent plus de temps à profiter de dehors et courir qu’habituellement. Les sorties en parcs peuvent occasionner des jeux et courses poursuites. 

Il est courant qu’un chat grossisse lors du séjour, il est dans un endroit plus restreint qu’à la maison et a donc moins d’activité physique. Exceptionnellement, un nouvel environnement et la présence de congénères peut occasionner une perte de poids.

 

Il est possible que certains chiens se fassent, ce qu’on appelle des « bobos de curiosité ». Ceux-ci se manifestent par une irritation de la face, notamment au bout du museau, dû à la répétition des frottements lorsque le chien passe le bout de celui-ci dans le grillage ou les portes des chambres. Il en est de même avec les bobos qui peuvent apparaître au bout de la queue lorsque les chiens remuent la queue le long d’un mur, la répétition des chocs sur celui-ci peut occasionner une petite blessure. 

Ce sont des petits bobos pour lesquels nous n’avons malheureusement pas de solutions puisqu’induits par le comportement de l’animal mais, il est bien évident, que nous apportons tous les soins nécessaires.  

 

🍪 Maladie, Blessure ou Décès :

Si votre animal s’est blessé avant le séjour ou s’il prend des médicaments à poursuivre, nous sommes dans l’obligation de détenir l’ordonnance, sans celle-ci, nous ne pourrons effectuer les soins. Il faudra également fournir la totalité des médicaments, bandages, compresses, désinfectant, … pour toute la durée des soins. Nous attirons votre attention sur le fait que tout soin sera facturé. La réalisation des soins locaux est sous réserve de faisabilité. 

Tout animal présentant une maladie contagieuse se verra refusé et les arrhes ne seront pas remboursés. 

Malgré nos précautions, un accident peut toujours arriver. En cas de maladie ou de blessure lors du séjour, nous vous contactons et amenons, avec votre accord, l’animal chez le vétérinaire. Si vous n’êtes pas joignable, nous ferons au mieux dans l’intérêt de votre animal. En cas d’urgence, nous privilégierons l’animal. Une fois entre les mains du vétérinaire, vous serez alors mis au courant. 

En cas de décès, le corps sera gardé en chambre froide en attendant votre décision (incinération individuelle ou collective, récupération du corps, autopsie…)

Notre vétérinaire référent : Clinique Vétérinaire Mandarine

500 bis rue de la Sucrerie 77480 Mousseau-Lès-Bray - Tél. : 01 60 67 27 30

 

🍪 Important : Les couvertures, jeux et autres « doudous » seront mis à la demande du propriétaire et sous sa seule responsabilité.

Notre établissement est régulièrement contrôlé par les services vétérinaires (DDCSPP) : vérification de la propreté des locaux, sécurité, régularité des pensionnaires et constat du bien-être animal.

De ce fait, si notre établissement peut vous accueillir, c’est que toutes les conditions sont réunies pour accueillir vos animaux selon la réglementation en vigueur.

 

🍪 En cas d’abandon ou d’impossibilité de reprendre son animal : 

5 jours après la date de départ prévu et sans nouvelle de votre part, un courrier recommandé vous sera adressé, au retour de l’accusé de réception de celui-ci, nous sommes en droit de déposer votre animal en fourrière ou en association de protection animale. Une plainte sera également déposée pour abandon volontaire.

 

🍪 Conditions financières : 

Le séjour devra être réglé intégralement lors du dépôt de votre animal en pension. Le règlement s’effectue en carte bancaire ou espèces, nous n’acceptons malheureusement plus les chèques.

De nombreuses annulations abusives, nous ont contraints à demander, systématiquement et pour chaque séjour, le règlement par virement de la moitié du séjour total au moment de la réservation afin de confirmer celle-ci.  Ce versement est en qualité d’arrhes, sans celui-ci un mois avant la date d’arrivée de l’animal en pension, la réservation se verra annulée.

Pour des longs séjours, il sera possible d’effectuer jusqu’à 3 règlements : un tiers à la réservation, un tiers entre la réservation et l'arrivée en pension et le dernier tiers lors de l'arrivée en pension.  

En cas de retour anticipé, la totalité du séjour réservé sera dû. Il en est de même en cas de réduction de séjour moins d’une semaine avant la date d’arrivée en pension. 

Dans ces cas de figure, nous n’effectuerons aucun remboursement ou avoir du versement des arrhes et/ou du montant total du séjour. 

Il en est de même si un versement d'arrhes supérieur à celui demandé est effectué. 

Si la pension venait à se prolonger, sous réserve disponibilité, le règlement des nuits passées se fera à la récupération de votre animal. Si cette durée venait à être de + de 48/72h, un nouveau contrat de pension ainsi que notre RIB vous sera alors envoyé par mail, celui-ci devra nous être renvoyé, signé et accompagné du versement des nuits supplémentaires dans les plus brefs délais. En cas de chambre non disponible pour la durée de la prolongation, l’animal devra être impérativement récupéré par un proche/famille/ami/voisin/… Une procuration sera alors demandée et la pièce d’identité de la personne récupérant l’animal sera demandée. 

Nous vous remercions de nous tenir informés le plus tôt possible de tout changement afin que nous puissions prendre nos dispositions. 

 

 

 

 

 

🍪 Pour prendre de ses nouvelles :

📞06 49 61 75 83 📧le.jardin.idylle@gmail.com

🏠RD 619 - le Pavé - 77160 La Chapelle Saint-Sulpice

 

📆 Ouvert au public 360 jours par an : Uniquement sur RDV.

🕰️ Horaires de disponibilité téléphonique : 08h00 à 12h00 & 15h00 à 18h00

(Si nous ne répondons pas, laissez-nous un message, nous vous rappellerons. Nous sommes très certainement occupés avec les animaux)

 

🍪 Décharge vétérinaire : 

Le propriétaire de l’animal, par la signature du présent contrat, accepte que son animal soit, en cas de nécessité, emmené par la pension pour être soigné à la Clinique Vétérinaire Mandarine sise 500 bis rue de la Sucrerie 77480 Mousseau-Lès-Bray (ou tout autre clinique vétérinaire de son choix). En cas de nécessité « non urgente », le propriétaire sera contacté afin de lui faire part de la situation afin que celui-ci prenne la décision qu’il souhaite. Si celui-ci ne répond pas dans journée, avant 18h00, l’animal ira consulter si la pension juge le cas nécessaire. Si la raison de la consultation est une urgence, l’animal sera pris en charge dans les plus brefs délais et le propriétaire sera prévenu une fois l’animal arrivé chez le vétérinaire.

 

L’intégralité des frais liés au(x) transport(s), acte(s) vétérinaire(s) et soins seront du(s) par le propriétaire quelle que soit la raison de la consultation vétérinaire. 

 

🍪 Pouvoir : 

Je soussigné : ………………………………………………………………………………………………………………………………,

propriétaire de l’animal : ……………………………………………………….………………………… donne pouvoir à : ……………………………………………………………… pour la récupération de mon animal sur présentation de sa pièce d’identité au jour et à l’heure convenu par la pension et le propriétaire. 

 

 

 

 

🍪 Autorisation de dodos et jouets : 

De part ce contrat, j’autorise la pension à mettre les accessoires suivants : 

Plaid/couverture                      OUI                                        NON 

Jouets type kong                     OUI                                        NON

Panier en plastique                 OUI                                        NON

Affaires du propriétaire                     Affaires de la pension

En tant que propriétaire, par la signature de ce contrat, j’atteste être conscient que mon animal peut abimer les affaires mis à sa disposition et même les ingérer ; et ce, même si cela ne lui est jamais arrivé. La pension ne pourra être tenue pour responsable en cas de destruction ou ingestion. En cas de destruction, ingestion ou comportement de protection de ressource, la pension s’autorisera à retirer les accessoires dans l’intérêt de tous.