PENSION
CHIEN ET CHAT
N.A.C ET OISEAU

• Information : 

            Notre établissement est ouvert 360 jours par an, uniquement sur rendez-vous. Nous répondons au téléphone de 08h00 à 12h00 et de 15h00 à 18h00, nous ne sommes toutefois pas toujours dans la capacité de répondre immédiatement au téléphone puisque nous nous occupons des animaux ; dans ce cas, laissez-nous un message vocal, nous vous rappelons dès que nous sommes disponibles (inutile de nous appeler plusieurs fois). 

• Conditions d’admission : Tout animal n’étant pas en règle NE SERA PAS ACCEPTE.

Pour pouvoir déposer votre animal en pension, il doit obligatoirement être identifié par puce ou tatouage et à jour de ses vaccinations. La vaccination « Toux de chenil », la vermifugation et le traitement contre les puces ne sont pas obligatoires mais fortement recommandé.

En cas de mauvais protocole médical, toutes maladies ou parasites contractés au cours du séjour, sera sous la responsabilité du client. Le propriétaire de l’animal sera responsable des dommages causés à son animal ainsi qu’aux autres pensionnaires.

Les chiens de catégorie sont acceptés dans notre établissement à condition que tous les papiers soient être en règle (identification, vaccination antirabique, test comportemental du chien, journée de formation du maitre, déclaration en mairie, attestation d’assurance ainsi que la stérilisation pour les chiens de 1èrecatégorie). La vaccination « classique » est également obligatoire comme pour tous les pensionnaires. Si l’intégralité des documents ne sont pas présents à la pension au moment du dépôt de l’animal, celui-ci se verra être refusé. En cas de refus, le versement des arrhes restera acquis par la pension. 

La pension peut se permettre de refuser tout animal ayant un comportement pouvant nuire à son état, au personnel de la pension ou à la structure. Si l’une des situations se présente, le propriétaire de l’animal sera averti et devra immédiatement venir le récupérer. 

Il en est de même en cas de protocole vaccinal non complet ou non à jour. En cas de refus, pour quelconque motif, les arrhes versés resteront dues à la pension.  

Pour tous les animaux n’ayant jamais séjournés dans notre établissement, un « séjour d’essai » de deux jours et une nuit sera obligatoire. Celui-ci aura pour but de créer un premier contact et savoir si un séjour plus long est envisageable au sein de notre pension. 

Celui-ci sera à effectuer le plus tôt possible afin que vous puissiez trouver une autre solution de garde si jamais notre mode de fonctionnement ne convenait pas à votre animal. Celui-ci aura la même tarification qu’un séjour « normal ».  

            Il est possible de prendre des nouvelles de votre animal. Vous pourrez nous envoyer un message, nous vous répondront dès que possible. Nous privilégions notre temps avec les animaux, de ce fait, soyez patients, nous allons vous répondre. Il est malheureusement peu probable que nous ayons le temps de faire photo et vidéos, nous privilégions notre temps avec eux physiquement et non à travers un écran.

• La vie à la pension : 

Les Chiens sont accueillis dans des boxes individuels afin de limiter une possible transmission de maladie ou risque de bagarre. Chaque boxe est désinfecté tous les matins. Les sorties ont lieu, au minimum, deux fois par jour en parc de détente. Le nombre et la durée de ses sorties sont adaptés à chaque individu et selon la météo. 

         L’heure du repas est en fin de matinée et/ou fin d’après-midi, nous donnons des croquettes Royal Canin ou Pro Plan, plusieurs gammes existent et la plus adaptée à votre chien est utilisée (chiot, actif, sensible, âgé, …). Il est néanmoins possible d’apporter sa nourriture mais cela entrainera un surcoût tarifaire hormis raison médicale ou physiologique. 

         Les Chats sont accueillis dans des boxes individuels afin de limiter une possible transmission de maladie ou risque de bagarre. Tous les matins, le boxe est nettoyé, l’eau et la litière sont changées. Ils sont nourris aux croquettes Royal Canin SD365D qu’ils ont à volonté, sauf cas particulier. Il est également possible d’apporter la nourriture mais cela entrainera une modification tarifaire. 

• Info en + : 

Nous attirons votre attention dans l’intérêt de votre animal, sur l’importance de nous signaler tout comportements pouvant nuire à sa sécurité. Par exemple, pour les chiens fugueurs, nous avons des boxes et parcs adaptés spécifiquement à ceux-ci. Nous nous dégageons de toute responsabilité si celui-ci fugue alors que nous n’étions pas au courant. 

Malgré toutes nos précautions, il est courant qu’un chien maigrisse lors du séjour, ceci est dû au stress du nouvel environnement et/ou par la présence de ses congénères, mais aussi et surtout car il passe plus de temps à profiter de dehors et courir qu’habituellement. Les sorties en parcs peuvent occasionner des jeux et courses poursuites. 

Il est courant qu’un chat grossisse lors du séjour, il est dans un endroit plus restreint qu’à la maison et a donc moins d’activité physique. Exceptionnellement, un nouvel environnement et la présence de congénères peut occasionner une perte de poids.

Il est possible que certains chiens se fasse, ce qu’on appelle des « bobos de curiosité ». Ceux si se manifeste par une irritation sur la face, notamment au bout du museau lorsque le chien passe le bout de celui-ci dans le grillage ou les portes de boxes. En effet, les chiens faisant cela, de par la répétition créer une irritation. Il en est de même avec les bobos qui peuvent apparaitre au bout de la queue lorsque les chiens remuent la queue le long d’un mur, la répétition des chocs sur celui-ci peut occasionner une petite blessure. 

Ce sont des petits bobos où ne pouvons malheureusement rien mettre en place pour les éviter puisqu’ils sont induits par le comportement de l’animal. Toutefois, si cela arrive, nous désinfection la zone concernée au minimum une à deux fois par jour. 

• Maladie, blessure ou Décès :

        Si votre animal s’est blessé avant le séjour ou s’il prend des médicaments à poursuivre, nous sommes dans l’obligation de détenir l’ordonnance, sans celle-ci, nous ne pourrons effectuer les soins.

        Malgré nos précautions, un accident peut toujours arriver. En cas de maladie ou de blessure lors du séjour, nous vous contactons et amenons, avec votre accord, l’animal chez le vétérinaire. Si vous n’êtes pas joignable, nous ferons au mieux dans l’intérêt de votre animal.

En cas de décès, le corps sera gardé en chambre froide en attendant votre décision (incinération individuel ou collective, récupération du corps, autopsie…)

Clinique Vétérinaire Mandarine – 15 route de Montereau 77480 Mousseau-Lès-Bray – 01 60 67 27 30

• Important : Les couvertures, jeux et autres « doudous » seront mis à la demande du propriétaire

et sous sa seule responsabilité.

Notre établissement est régulièrement contrôlé par les services vétérinaires (DDCSPP) : vérification de la propreté des locaux, sécurité, régularité des pensionnaires et constat du bien-être animal.

De ce fait, si notre établissement peut vous accueillir, c’est que toutes les conditions sont réunies pour accueillir vos animaux selon la réglementation en vigueur.

• En cas d’abandon ou impossibilité de rependre son animal : 

         10 jours après la date de départ prévu, nous vous enverrons un courrier recommandé au retour de l’accusé de réception de celui-ci, nous sommes en droit de déposer votre animal en fourrière ou en association de protection animale. Une plainte sera également déposée pour abandon volontaire.

• Conditions financières : 

         Le séjour devra être réglé intégralement lors du dépôt de votre animal en pension. Le règlement s’effectue en espèce ou carte bancaire. Pour des longs séjours, il sera possible d’effectuer jusqu’à 3 règlements : un tiers à la réservation, un tiers entre la réservation et le dépôt et le dernier tiers au dépôt. Suite à des annulations abusives, nous demanderons systématiquement, pour chaque séjour, environ un tiers du séjour total à régler à la réservation par virement afin que le séjour soit réservé. Ce versement est en qualité d’arrhes, sans celui-ci, la réservation est nulle. 

En cas de retour anticipé, la totalité du séjour réservé sera dû. Il en est de même en cas de réduction de séjour moins d’une semaine avant la date d’arrivée en pension. Dans ces cas de figure, nous n’effectuerons aucun remboursement ou avoir. 

Si la pension venait à se prolonger (si nous avons encore de la disponibilité), le règlement des nuits passées se fera à la récupération de votre animal. Si cette durée venait à être de + de 48/72h, une « rallonge » du contrat de pension ainsi que notre RIB vous sera alors envoyé par mail, celle-ci devra nous être renvoyée signée et accompagné du versement des nuits supplémentaires dans les plus brefs délais. 

Nous vous remercions de nous en tenir informés le plus tôt possible de tout changement afin que nous puissions prendre nos dispositions. 

• Pour prendre de ses nouvelles : 

06 49 61 75 83 & le.jardin.idylle@gmail.com

RD 619 - le Pavé - 77160 La Chapelle Saint-Sulpice

Ouvert 360 jours par an : Uniquement sur RDV

Horaires de disponibilité : 08h00 à 12h00 & 15h00 à 18h00

(Si nous ne répondons pas, laissez-nous un message, c’est que nous sommes occupés avec les animaux)